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日期:2021-02-23 14:10:03 浏览量: 114

分享知识,分享幸福。物业管理人员培训教材前言随着城市化进程的不断深入,物业管理服务领域不断扩大,业主对物业服务的需求水平,物业服务的标准化程度以及对物业管理的认识都不同业主提供的服务诸如冲突和纠纷等各种因素日益突出,物业管理服务已成为城市管理和社会事务管理的重要组成部分。如何有效解决物业管理服务过程中的各种矛盾和纠纷,建设美丽的家园凤凰彩票app ,构建和谐社会银河体育 ,是需要各级业主和部门共同努力解决的课题。为了更有效地指导业主,业主委员会和物业服务公司阐明各方的权利,责任和利益,履行各自的义务和责任,并促进街道办事处的及时有效协调(乡镇人民政府)和居委会(村)为了解决各种矛盾和纠纷,房地产和物业管理协会依照《财产法》,国务院的《财产管理条例》物管员培训,《重庆市财产管理条例》,建设部《物业服务企业资质管理办法》,《重庆市物业专项维修资金管理办法》,《重庆市设施管理条例》,《城乡规划法》澳洲幸运5APP ,《重庆市城乡规划条例》,《国务院《城市绿化条例》,《重庆市《市政园林绿化条例》亚博集团 ,《重庆市外观与环境卫生管理条例》,《重庆市环境保护条例》,《建设部住宅室内装饰装修装备管理办法》,《重庆市建筑管理条例》 《重庆市主城区违法建筑整治工作领导小组办公室关于鉴定和处罚违法建筑(建筑物)责任的规定》,《重庆市业主大会和业主委员会活动细则》 (试行)”和其他法律,法规和政策,认真吸收多年物业管理服务过程中的经验教训,组织物业行业专家编写了《重庆市物业服务管理手册(试行)》。 (以下简称“手册”) n根据我市的实际情况,现在将其打印并分发给该地区的所有机构,企业,机构和社区所有者,以供从事物业服务管理工作的所有人参考。

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尽管《手册》经过多方征求和反复修订,但由于物业管理涉及许多法律,法规和政策BB雷电pk ,涉及多个部门的职能和职责,因此不可避免地会遇到未提及的问题和不适当之处。汇编。请在使用过程中提供注释以进一步改进。像蚂蚁一样谦虚,像大象一样坚强重庆市房地产和物业管理协会分享知识,分享幸福一、基本概念1、什么是财产?答:指房屋和辅助设施以及相关场所。如:住宅楼,商业门面,住宅道路,园林绿化,车库停车位,娱乐设施,地面和地下管网,消防设施,监控设施和设备等均为财产。 2、什么是物业服务公司?答:是指依法设立,具有独立法人资格,从事物业管理服务(经营)活动的企业。物业公司根据市场经济规律参与物业管理服务。房地产公司的资格等级分为三个等级一、 二、。 3、什么是所有者?答:所有者是指房地产权证或在房地产社区管理范围内的其他法定文件中规定的财产所有者(例如,所有者的父母,子女和租客不是所有者)。 4、什么是业主代表?答:业主代表是需要召开业主会议的社区,当业主人数众多时,根据建筑物,单元和楼层以及主要雇佣会议要讨论的事项来选择业主。征集和公布(不少于3天),并由业主本人签署书面投票意见后,业主将忠实反映业主的意见。

5、什么是业主会议?答:物业管理区域中的所有业主组成业主大会。建立与财产管理区域相对应的所有者会议,并且在财产管理区域中建立一个所有者会议。财产管理活动中的权利,责任和利益由业主会议决定。 6、什么是所有者委员会?答:业主委员会是业主大会的执行机构。它由业主大会从所有业主中选出,并由物业所在地的街道办事处(镇人民政府)提交。 7、什么是财产用户?答:指财产的承租人或实际使用该财产的其他人。像蚂蚁一样谦卑,像大象一样坚强分享知识,分享幸福8、什么是财产管理?答:业主选择和雇用物业企业,业主和物业企业根据物业服务合同修理,维护和管理房屋及配套设施设备和相关场所,并保持环境卫生和相关的订购活动在物业管理区域。 。 9、什么是物业管理区?答:根据财产的建设用地规划许可确定的红线图的范围,以财产的共有或共享的设施和设备,建筑规模和社区建设等因素划定的区域。如:范围内的所有建筑物(包括住宅建筑物,商业立面等),共享或共享的设施和设备(休闲和娱乐设施,地下和地面公共管网,停车场,消防设施等)社区,园林绿化等规划中的红线属于物业管理区域。 1 0、物业服务费是什么?答:物业服务费是指物业企业向业主收取的用于维修,保养和管理房屋及配套设施,设备和相关场地以及维护相关区域的环境卫生和秩序的费用;按照与所有者的协议。

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通常称为物业服务费。分包制度和薪酬制度。一次性支付制是指财产服务记帐方式,其中财产所有人向房地产企业支付固定的财产服务费,盈余或亏损由财产企业享有或承担。薪酬制度是指物业服务开票的一种方法,即按照预先收取的物业服务资金中约定的比例或金额向物业企业支付报酬,其余用于物业服务合同约定的支出。并且余额或亏空由所有人享有或承担。目前,大多数物业社区所收取的物业服务费采用总付制。 1 1、什么是财产维护?答:财产共有部分以及影响所有者使用和安全的共用设施和设备所需的维护和处理过程称为财产维护。 1 2、什么是财产维护基金?答:特殊维护基金是指所有者支付的资金,用于在保修期满后对财产的公共部分以及公共设施和设备进行维护,更新和改造。像蚂蚁一样谦虚,像大象一样坚强,分享知识,分享幸福。 二、如何选择房地产公司1、如果有多家公司参加比赛,您应该选择物业费用低的公司吗?答:(1)物业服务收费应遵循合理性,开放性以及成本和服务水平的原则。(2)在发展物业管理服务的过程中,物业公司需要设置必要的大门,清洁人员,管理和维护人员,安全人员等将承担公共维护费,人员薪金,税金和合理利润等费用,以及不可预见的费用。

因此,过低的物业服务收费公司不一定能保证服务质量物管员培训,最终会影响所有者的权益。 (3)为了获得合理的物业服务费用并确保服务质量,业主或业主委员会可以委托渝北区物业行业专家(物业协会)评估物业服务的质量和收费标准。 2、财产参与社区竞争时企业应宣传的信息。答案:房地产公司必须首先向社区所有者宣传“企业星级”,公司资格,营业执照和“诚信证书”(

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